16.3 与他人合作
职场痛点
缺乏与他人的合作意识。
缺乏与他人的合作能力。
本讲提要
1.与他人合作，是这个世界上最要紧的事情之一。
2.合作精神不是什么？
不是各扫门前雪，不是叫快递，不是等、靠、要，不是服从命令。
3.合作精神是什么？
是双赢，是承担责任，是主动伸手，是妥协包容。
只要参加过招聘的人都知道，具有与他人合作意识和合作能力，是企业招聘要求的标配。为什么？因为与他人合作，是这个世界上最要紧的事情之一。1958年，美国人伦纳德·里德（led read）写了一篇文章《我，铅笔》（i，pencil）。铅笔看起来很简单，由一根笔芯儿、铁圈、橡皮和木杆组成，但是它的生产过程却很传奇。首先，铅笔的原料就非常复杂，它不是普通的木杆，是一种叫雪松木的木材做成的，雪松木产自美国加利福尼亚州北部森林。这需要有人伐木、装船、运输，然后到木材加工厂切割、烘干。铅笔芯的原材料是石墨，来自斯里兰卡，需要有人采矿、运输。石墨要与产自密西西比河河床的黏土混合，形成铅笔芯。橡皮则来自印度尼西亚，还得有硫化剂、催化剂和添加剂等。事实上，一根小小的铅笔，就有很多人参与了它的生产过程，许多人被联系在一起，没有这些来自不同地区的人的分工和协作，一根小小的铅笔是无法被生产出来的。
今天，人们之间的分工协作更加密切。北京的自来水，是千里之外的丹江口水通过南水北调中线工程引入，又经过净化、过滤、消毒后，通过自来水管道才流到千家万户的。没有人们的合作，水都难以喝到。我们用的电脑、手机等，几乎每一件商品，都是由产业链上遍布世界各地的很多家企业合作提供的。而每一家企业的产品和服务，又是由该企业所有员工合作提供的。
●格力空调是由格力电器8.8万名员工合作生产、销售和维护的。
●淘宝和天猫的服务是由阿里巴巴名员工合作提供的。
●京东商城是由京东名员工合作才得以运营的。
●华为的手机和通信设备，离不开华为名员工的合作。
●遍布全国的中国工商银行的金融服务，是由名员工合作提供的。
●遍布世界各地的沃尔玛，则是依靠其220万名员工的合作。
所以，企业的价值来自很多人的合作。可以这么说，不懂与他人合作，或者不会与他人合作的人，在今天的社会是很难立足的。
一个员工的价值，不仅仅取决于他个人的技能，更取决于他能不能很好地与他人合作。有一个故事，对我们理解团队合作有很大的启发作用。在天堂和地狱，都有盛粥的大锅和同样比人的胳膊还长的勺子，但是天堂里的人，一个个吃得红光满面，而地狱里的人，个个面黄肌瘦，饿着肚子。这是怎么回事呢？原来，地狱里的人自己顾自己，争先恐后地拿长勺子挖粥给自己吃，可是勺子太长，无论如何都吃不到自己的嘴里，结果谁也吃不到粥。而在天堂里，一个人拿长勺子挖到粥之后，喂给另外一个人吃，这样大家相互为对方喂粥，每个人都有粥吃。
我国的一些著名企业倡导“狼性文化”，比如华为、海尔等以“狼性团队”著称。推崇“狼性文化”，不仅仅是推崇狼的狠和猛、敢打敢拼的精神，还有狼群的合作精神。狼族从来不单独作战，因为它们明白，在面对强敌的时候，自己的力量无法超过敌人，必须团结一致，共同战斗，才能共渡难关。作为狼族中的一员，个体的优秀固然重要，但是要想生存，就必须和其他成员团结合作，才能不被环境所淘汰。
海尔集团董事会主席张瑞敏说：“狼的许多难以置信的做法值得借鉴。最值得称道的是它们在战斗中的团队精神、协同作战，甚至不惜为了胜利，粉身碎骨、以身殉职。我们人类必须多向狼族学习协作精神。狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团队的力量去完成。”不要以为你什么都行，其实离开团队，你可能一事无成；也不要以为你什么都不行，有了团队，你也许什么都可以做到。“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用。”这句话的意思是如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千个人的力量。可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上。
合作精神不是什么
许多新员工不明白合作精神是什么，没关系，我们可以先看看合作精神不是什么。
1.不是“各扫门前雪”。
有新员工认为，在公司里，各有各的岗位职责，每个人只要完成自己的岗位职责，各扫门前雪，不就行了？不行。在公司里，每一个岗位都不是一座孤岛，岗位与岗位之间是互联互通、分工协作、相互依赖的。出纳的职责，是为公司的其他部门和岗位提供汇兑、结算、现金收支等方面的服务。反过来，出纳需要财务部其他岗位的合作，需要公司其他部门如行政部、人力资源部和其他业务部门的合作，才能履行好自己的职责。
2.不是叫快递。
新人不能以为合作精神是叫快递，下了订单就马上有人上门，晚一秒就差评，不高兴就取消订单，这不是合作精神，而是以自我为中心，唯我独尊，想全世界都围着自己转，为自己服务。
3.不是等、靠、要。
有的新人把依赖别人，等别人把事情准备好，自己再开始工作理解为合作，这也不对。什么都去等，都靠别人，都要伸手，不是合作。
4.不是服从命令即可。
将合作理解为服从命令，是不对的。
市场部经理要求下属小李与销售部沟通“十一”期间几个大型促销活动的后勤物资保障清单内容，小李按照经理的要求去销售部沟通。这件事体现出小李与他人的合作精神了吗？并没有。因为与他人合作的精神，主要体现为一种自动自发的行为，即行为是当事人自觉自愿地主动发起的。市场部小李发现“十一”期间市场部与销售部联合举办的几个大型促销活动的后勤物资保障工作还没有完全落实，于是不等经理要求，就自己主动找销售部相关人员对接沟通，双方列出了促销期间后勤物资清单和采买、保管、领用的具体办法，然后报请各自的经理，准备在下次跨部门会上讨论，这才是合作精神。新人不能像棋子一样，上级拨一下才动一下，上级让做，才去与他人合作，这是不对的。上级没有拨，没有命令，自己就主动与当事人协调解决，这才是真正地与他人合作。
人与人之间有三种合作模式，具体如下。
第一种模式是熟人合作。在熟人社会，比如一个村庄、一个学校，大家彼此熟悉，是亲朋好友或同学。这时候，物以类聚，人以群分，找关系最好、自己最熟悉、最合得来的人合作，是传统农耕社会的合作模式。一旦离开了熟人社会，没有熟人，关系不存在了，就没有了合作，不会合作。
第二种模式是服从命令听指挥。如果离开了熟人社会，还怎么合作呢？一个强者才能把分散的一个个人凝聚在一起。大家都服从于这个强者，强者给大家下命令，大家服从命令听指挥。一旦强者不下命令、不在或者不再强大，大家马上就一盘散沙，不再合作，甚至开始内斗。
如果学校组织外出旅游，在规划好路线、确定好费用后直接发通知，学生只需要报名参加就可以，这样的旅游容易组织，参加人数多，矛盾少。如果换一种组织方式，学校放假，由各班级学生自己组织旅游，麻烦就来了。班级在讨论旅游的时候，各种想法都有，有的想去东北，有的想去云南，有的想去九寨沟，有的想宅在家里，哪儿也不去。各种表现也都有，有的学生积极发言，有的学生查资料、翻地图，有的在一旁玩手机，一言不发。不少公司就有这种现象，一旦没有一个威严的领导或者上级，员工就如一盘散沙，不知所措，各吹各的号，各唱各的调，谁也不服从谁，难以合作。这种由于服从命令听指挥而产生的配合没有体现团队精神，也没有体现合作精神。合作精神是自觉、自发、自治，而不是服从。合作精神的真谛，是在没有上级命令的情况下，自己和伙伴能自发地合作，解决问题。
第三种模式是团队合作。合作精神是什么？是双赢、承担责任、主动伸手和妥协包容。
1.双赢。
双赢，这是团队精神中使用率最高的字眼。他人好、伙伴好，自己才能好。大家好，才是真的好。双方合作有几种情况：第一种，利己利人（双赢）；第二种，两败俱伤（输/输）；第三种，损人利己（赢/输）；第四种，独善其身（赢）；第五种，舍己为人（输/赢）；第六种，好聚好散（无交易）。可以看到，只有第一种双赢思维，才能调动双方的积极性，达到目标一致、行动一致的效果。人与人合作，不是零和游戏，不应该损人利己，而应该努力达成对双方都有利的结果——双赢，这样双方才能走得长远。
有人问李泽楷，他的父亲李嘉诚教给他赚钱的秘诀是什么。李泽楷说父亲没教他赚钱的方法，只教了他做人处世的道理。这个道理就是：和别人合作，假如拿七分合理，八分也可以，只拿六分就好。也就是说，让别人多赚两分。这样，合作过的人都知道，和李嘉诚做生意会赚到更多，这样就有更多的人愿意和他合作。从一单生意来看，看似少赚了，但是从长远来看，其实赚得更多。
2.承担责任。
与他人合作时，人常有一种倾向——偷懒、推卸责任。
两位西方学者张伯伦（chamberlain）和贝利（bailey），做了一个拉绳实验。他们发现拔河时，一个人拔河，会使出100%的力量。两个人参加拔河，每个人只会使出单独拔河时95%的力量。3个人参加，每个人会使出85%的力量。8个人参加，每个人会使出49%的力量。这种现象就是我们中国人常说的“三个和尚没水吃”，用经济学术语说，是“搭便车”。“搭便车”现象在经济学中也叫“正外部性”，即某人的投入所带来的收益，没有被自己全部获得，还被其他人获得的现象。比如，春节放烟花，烟花是你买的，放烟花时你不仅可以观赏，周围人不花一分钱，也可以观赏，他们搭了你的便车。与他人合作时，常常有人想“搭便车”，想通过一些小花招，推卸责任，让别人多干，自己少干。如果双方各有打算，都想让别人多干，自己少干，结果只能是一种“双输”的局面。所以，合作时，双方都必须明白一个道理——主动承担责任，不要故意推卸责任，也不要为了合作中谁干得多、谁干得少而斤斤计较，这样才能达到双赢的效果。
3.主动伸手。
承担责任的第一步，是主动伸手，做发起人。在“十一”促销活动之后，某些区域效果不错，如果马上再做一次推广活动就更好了。有了这个想法，你写成方案提交上级，并主动找销售部相关人员讨论，一起准备产品推广会。不等领导指示，你们已经把发邀请、同步到新媒体、会场布置、主持人及嘉宾接待、产品演示、大客户接待和客户跟踪等事项，都进行了考虑。做发起人是一件比较麻烦的事情，主动伸手很可能自讨没趣、白费功夫，甚至出力不讨好。但是，要想达成合作，双方就必须都具备主动伸手的积极态度。如果都等别人伸手去当发起人，自己总是被动地配合，等待指挥和命令，等待客户电话，等别人来找自己，就永远没有合作。
4.妥协包容。
人与人合作，可能是容易的事情，也可能是艰难的事情。如何让艰难的事变为容易的事呢？职场前辈一定会告诉你，没有秘诀，就是四个字——妥协、包容。小李向销售部提出的“十一”期间促销活动后勤保障方案，销售部不认同，小李很郁闷。这种情况在职场再正常不过，千万不要以为自己主动伸手，花了许多时间准备的方案，别人就要全盘接纳；也不要以为自己业务最熟，情况最了解，能力最强，大家就必须按照你的想法办。那么怎么办呢？只有双方沟通，听听各自的想法，哪些是双方认可的，哪些需要解释说明，哪些是需要自己让步的，如此才能达成合作。
所以，人们常说，合作是一门妥协的艺术、包容的艺术。与他人合作，共同打拼，是入职后最要紧的事之一。
本讲知识点
合作精神是什么？
是双赢，是承担责任，是主动伸手，是妥协包容。