16.4 一个人不可能完美，但团队可以
职场痛点
有人常常对伙伴吹毛求疵，看不见别人的优点和长处，不能求同存异、妥协包容。
本讲提要
一个人不可能完美，但团队可以，这意味着：
1.谁也离不开谁；
2.没有完美的个人；
3.学会发现他人的优点；
4.用人之长，容人之短。
一个人不可能完美，但团队可以，这是体现团队精神的一句名言。这句名言道出了团队的一个真相——单个的团队成员是不完美的，有优点也有缺点，但只要团队成员团结合作，优势互补，就能形成一个完美的团队。物理学上有一个彩虹效应。天上的彩虹，非常美丽，这种美丽实际上是由赤橙黄绿青蓝紫7种不同的颜色组成的。单独看每一种颜色：红色，热情、亢奋，但是缺乏冷静；绿色，春意盎然，一派生机，但是缺乏热情；蓝色，充满幻想、憧憬，但是不够踏实……而且单独看，是单调的，甚至是乏味的，只有7种颜色组合起来，才能形成彩虹，才是美丽的。
《西游记》中西天取经的团队，简直是对团队精神最好的注脚。确实，西天取经的团队是一个完美的团队，他们经过九九八十一难，终于完成西天取经的任务。但是，如果单独看西天取经团队中的每一个成员，都是不完美的。
唐僧是西天取经团队的领导，优点是有坚定的意志和为了弘扬佛法的献身精神，能够把比他强的几个人留在他身边；缺点是软弱、优柔寡断，甚至有时是非不分、善恶不分。孙悟空的优点是能力强，逢山开路，遇水架桥，除妖降魔，多次挽救唐僧和众人的生命；缺点是虚荣，意志不坚定，无组织无纪律。猪八戒的缺点是好吃懒做，爱撒谎，偷奸耍滑，挑拨离间，重色轻友；优点是在关键的时候，总能站出来，起到意想不到的作用。沙和尚的优点是吃苦耐劳，兢兢业业，一步一个脚印。缺点是没有什么本事，比较平庸。单看西天取经团队中的每一个成员，都不完美，优点和缺点也很明显。但就是这些看起来各有缺点的团队成员，却组成了能够克服千难万险的取经团队。
团队角色理论
英国剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾（belbin）博士，提出了团队角色理论，并在全世界得到广泛应用。他的观点是，一支结构合理、完美的团队，应当由8种不同角色构成，分别是实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者和完善者。
实干者：务实可靠、服从。
优点：有组织能力、实践经验，工作勤奋，有自我约束力。
缺点：缺乏灵活性，对没有把握的主意不感兴趣。
协调者：沉着、自信、善于协调和控制局面。
优点：能够对各种观点兼容并蓄，看问题客观。
缺点：无原则，无创造力。
推进者：有前瞻性、主动探索。
优点：积极，随时准备向故步自封挑战。
缺点：冲动、急躁，容易挑起事端。
创新者：才思敏捷、思想深刻。
优点：才华横溢，富有想象力，知识面广。
缺点：高高在上，不重细节，不守规矩。
信息者：外向、好奇、信息灵通。
优点：在外联系广泛，能拓宽视野。
缺点：朝三暮四，忽视内部问题。
监督者：清醒、理性、谨慎。
优点：原则性强，判断力强。
缺点：死板，吹毛求疵。
凝聚者：擅长交际，温和。
优点：有适应能力，能促进团队合作。
缺点：在危急时刻左顾右盼、优柔寡断。
完善者：勤奋、认真。
优点：一丝不苟，追求完美。
缺点：常常拘于细节，吹毛求疵。
团队角色理论给我们的重要启示如下。
●谁也离不开谁。
●没有完美的个人。
●学会发现他人的优点。
●容人之短。
这些启示用一句话表述就是：一个人不可能完美，但团队可以。
1.谁也离不开谁。
每一种角色都十分重要，谁也离不开谁。虽然每一种角色有自己的优点和缺点，但都在团队中发挥着自己独特的作用和价值，这种作用和价值是不可替代的。有一个概念是团队智商。在团队中，每个人的智商都非常高，但是团队的表现却非常差，这就是团队智商低。什么样的团队智商高呢？答案是：团队中各种角色都有，这样的团队智商高。相反，角色单一的团队，智商很低。为什么？道理很明显，没有互补性。巴萨是世界顶级足球俱乐部，梅西是世界顶级球星。假如巴萨的11名球员都由梅西分身而成，巴萨会更强吗？足球专家一定会告诉你，如果球队是11个梅西上场，巴萨就会成为弱队。一支足球队，需要前锋、左边锋、右边锋、左边卫、右边卫、中锋、后卫、守门员等，每个位置都需要具有独特能力的球员。梅西擅长做前腰，并不擅长做后卫，更做不了守门员。一支顶级足球队，是由顶级守门员、顶级后卫、顶级前锋等组成，不可能由11名顶级前腰组成。
2.没有完美的个人。
每一个团队成员的优缺点都是相生相伴的，完美无缺的团队成员是不存在的。在上面的8种角色中，找不出只有优点没有缺点的角色。现实中，我们在一家公司、一个部门、一个小组中，也找不到一位完美的员工、完美的领导。一个老板想招聘一位总经理，猎头公司的人会问老板的要求是什么。老板描述道：“我要招聘的这个总经理，要有很强的战略能力；还要有很强的执行力，能把我的想法执行下去；也要有很强的领导力，能够带领整个团队；还要有很强的沟通能力，在行业中有很好的业绩和经验，是这个行业的行家。”听到这里，猎头公司的人说：“不用招聘了，他现在应该已经是老板了。”既然完美无缺的团队成员不存在，那么就不要对他人求全责备。
3.发现他人的优点。
在一个团队里，你要经常问自己，自己是否看到了伙伴的优点，是否感觉发现他人的优点是一件很困难的事情。有的人用惯了修图软件，见到实际中的人，总觉得眼前这个人不好看，浑身都是缺点，看不到这个人的优点。在团队中，人们更趋向于用苛刻的眼光看待团队伙伴。当你问他伙伴的缺点，他能列举出一大堆。当你问他伙伴的优点，他半天也讲不出来。在只盯着别人缺点，不去发现别人优点的心态下，你是无法与伙伴优势互补，团结合作的。
4.容人之短。
既然团队成员的优缺点是相伴相生的，那么每一个团队成员都要善于用人之长，容人之短。团队成功的关键是让每一个伙伴都把优点发挥出来，发挥到最好。别人的缺点只要对团队没有伤害，就要学会包容，不能看到别人的缺点，或者别人出了一点点儿状况，就极力指责别人。
包容有两种情况。一种是包容别人和自己的不同点。既然人与人都是不一样的，那么能不能包容别人和自己的不同之处，学会求同存异呢？另一种是包容别人的缺点。只要他人的缺点不会给团队带来损害，就要包容。以西天取经团队为例，好吃懒做是猪八戒的一个缺点，虚荣是孙悟空的一个缺点，他们因对方缺点而散伙，还是选择包容呢？显然他们选择了包容。
有的人误以为，团队建设需要大家投缘、投脾气、合得来，这种理解恰恰是不对的。如果只考虑合得来、脾气相投，这样建设起来的不是团队，而是团伙。在职场，我们要团队精神，不要团伙精神。所以，完美的团队恰恰是由一群性格各异、能力参差、角色鲜明的人组成的。与和自己各方面反差很大，甚至是自己讨厌的人一起做同事，一起打拼，将会是新员工入职后面临的一个常态。
本讲知识点
“一个人不可能完美，但团队可以。”这句话给我们的启示是？
在团队中，谁也离不开谁；没有完美的个人；学会发现他人的优点；用人之长，容人之短。